王小丫：今年我们接到这些申诉的电话都有哪些内容，主要有什么样的特点，哪些行业反映的情况比较多，现在就是要有请国家工商行政管理总局消费者权益保护局的副局长黄建华来为我们做一个发布。您请。 黄建华：12315热线电话从3月4日开通以来，共接听全国消费者诉求电话2729个，消费咨询2079件，申诉567件，举报73件，对于消费咨询受理人员现场进行了认真解答，对于申诉举报已通过信息专访快速分转到相关地方工商行政管理机关，现在值守12315热线全国工商系统执法人员共有6万多人，目前正依法处理这些申诉举报。 王小丫：我们大家都知道玩具是孩子们最喜欢的东西，也是他们成长的过程当中最好的伙伴之一，同样的也是他们最喜欢收到的礼物，很多孩子都喜欢抱着他们心爱的玩具进入梦乡。在这儿有一张照片，照片上的孩子大家看看才几个月不到一岁，这个年龄的孩子他们真的是拿着什么都往嘴里塞，叫做拿什么啃什么，可是大家知道吗这个可爱的孩子啃着美丽的玩具后面到底有多么大的危险，我们一起来看看记者的调查。 解说：这里是广东省汕头市澄海区，一家垃圾回收站里堆满里回收起来的洗发水瓶，记者还发现有很多一次性的注射器。 回收站负责人：不是医院哪儿有这么多废品。 解说：我国法律规定必须按照规定销毁，因为垃圾容易造成传染性疾病，回收站的负责人却说这些塑料医疗垃圾可是本地的抢手货。 回收站负责人：每吨九千，如果里面带着白色差不多八千五左右。 废品回收人员：这收回来慢慢拆，拆废塑料。 解说：在澄海区另一条街上两名男子正在把垃圾放在包装待里。 废品回收人员：卖给人家，人家再卖给别人。 解说：记者发现，在澄海大街小巷竟然遍布着许许多多的面料店。 废品回收人员：也是做玩具。 废品回收人员：收走，做什么玩具都可以。 解说：在澄海，二料是玩具中的术语，国家玩具安全技术规范要求，生产工具所有材料应清洁干净无污染，并且规定玩具所使用的材料应该是新的、必须经过处理，且应无来自动物或昆虫的污染。记者看到大多数回收人员会使用这种自制的粉碎机将废料粉碎直接变成二料。 二料供应商：我们直接可以上机，可以做玩具。 解说：有些回收回来的废料因为残渣沙土过多还要过滤一下。 废料加工：帮你把料过滤一下，然后切成粒就完成了。 解说：整个生产过程脏乱不堪。那么这些来源不同只经过简单处理加工成的二料是怎样做成玩具的呢？在澄海生产塑料玩具的小工厂一家捱着一家，生产产名都一样，经拼装就成了圆锯产品。 工人：直接就做。 解说：在工业区一家圆锯工人正在拆开原料包装。 工人：这个是二料。 解说：在另一家玩具厂工人说他们所使用的粗糙黑色颗粒都是二料。 工人：嗯。 记者：这些都是二料？ 解说：他们生产为汽车、魔铃等等玩具，生产二料仅在每吨九千多元，很多玩具生产厂就打起二料的主意，但因为二料来源复杂，有的甚至还有许多化学有毒有害物质，在一些圆锯生产里用二料生产都有刺鼻的味道。 记者：这么大味是漆上还是料上的？ 工人：料上的。 解说：在一家玩具厂里一位工人说刺鼻的味道就是甲醛。 工人：甲醛味，这些料都是甲醛味。 解说：甲醛已经被世界卫生组织确定为致癌和致畸形物质，有研究表明，儿童为甲醛尤为敏感，能造成慢性病毒甚至引发白血病。 工人：使用甲醛产品结实耐用。 解说：原来二料牢固度很差，要使用黏合剂，这就是会有甲醛。 玩具厂负责人：你应该想到回收五六次肯定不达标的。 解说：记者从生产出拿的这辆玩具车又是反复使用多少次二料做的？ 玩具厂负责人：刚才那个汽车最起码二十次，这种用垃圾的。 解说：玩具业内人士透露，一般会使用好一点的二料，三无玩具厂会使用差一点的二料。 玩具厂负责人：有的用医疗器械垃圾来做。 解说：在澄海最大的玩具批发市场塑料城里记者发现，很多玩具既没有产名产址，也没有CCC标志，而我国规定必须经过最基础CCC认证，经过认证标注后出厂销售，并且儿童玩具应标明产品生产者依法登记的名称和地址。 玩具经销商：国家你又不违法，有需要你就卖，你管他是新料还是二料的问题。 王小丫：孩子是天真的，他不知道他的周围有危险；孩子也是无辜的，他觉得这个世界很安全，他觉得人和人之间非常可以信任；孩子是我们的未来，伤害孩子其实就是在伤害我们的未来。而在那些不法玩具商的眼中既没有安全也没有未来，他们的眼中只有钱，那么谁为我们的孩子撑起一片安全的天空呢？在这儿我们非常无奈告诉家长朋友一些小窍门，你在为孩子挑选玩具还有孩子爬行的地垫，因为也是一些塑料制品，有两个小窍门，一要仔细看看玩具包装上不是有厂址、厂名还有CCC认证，另外就是闻，打开包装放在鼻子下闻一下，一定要挑没有异味的玩具，请大家注意这一点。 陈伟鸿：俗话说远水解不了近渴，但是在我们记者调查当中却发现在一些城市那些运送液化气罐的卡车全专门舍近求远，他们偏偏要驱车50公里到另外一座城市加气，莫非是两地液化气价格相差悬殊，或者他们想来一次定点配送，如果都不是，他们的葫芦当中到底卖的什么药，我们来看看记者的调查。 专题片：在江苏省宜兴市有一个气概的现象，很多液化气不直接配送。 工作人员：他们是常年在这里的，他们就是公认我们的气是好的。 解说：这里的液化气质量真的比宜兴的好吗，工作人员的一句话更让记者更加疑惑。 工作人员：我们是5900，现在要六千四五了。 解说：以5900买进，而以六千四五卖出，为什么要做赔钱的买卖呢？记者发现，在院里停着一辆气罐车，记者跟随这辆车，两个小时以后开进张家港新能能源有限公司，这并不是一家生产液化气的车，这辆槽车到这里干什么？十几分钟后，一辆工作人员开始给这辆槽车充装。 记者：装的什么？ 工作人员：二甲醚。 解说：为什么要充装这么多二甲醚呢？一个多小时这辆车返回常州。记者发现一路跟随，发现槽车并没有直接开回常州市液化气筹备站，而是开进了常州市充气站，要这么多二甲醚做什么呢？ 记者：充个气多少钱？ 工作人员：38元。 解说：记者以38元的价格购买了一辆液化气，结果显示这瓶液化气瓶中二甲醚含量高达561.3%，随后记者购买了四家液化石油气，将他们送到江苏省产品质量监督检验研究院进行检测，结果令记者大吃一惊，这四家充气站二甲醚分别为17.09,23.65,28.27,40.03. 解说：二甲醚是一个化工原料，可以用到推进剂等等，同时具有优良的燃烧特性，所以用于一些燃料的替代品，但是二甲醚对安全部件有腐蚀性，浓度越高腐蚀越厉害，容易造成泄漏甚至爆炸的危险。 张立群：加了二甲醚以后对原有的密封产品造成伤害很大，浓度越高，现有的密封圈失效时间越短，然后泄漏危险性明显加大。 解说：因此国家质检总局于2008年3月下发关于气瓶充装有关问题的通知明确规定，但由于二甲醚比液化石油气每吨便宜两千元左右，在利益驱使下，掺加二甲醚已经成为行业内半公开的秘密。 解说：常州是这样的情况，那在液化石油气用量较高的广东和福建情况是怎样的？记者在广东发现一个奇怪的现象，记者跟随这个运送液化石油气的槽车发现，先是开进一家石油燃气石油公司，50多分钟离开这家公司，精致开进专门经销二甲醚的企业，很快令人震惊的一幕出现，这辆槽车开上液化石油气的车内直接罐装二甲醚。记者先后在广州调查八家，在福州调查四家充气站，检测结果显示12家液化石油气全部检出二甲醚，其中比例最低14.9，最高达到55.5%。记者发现这些充气站中不仅存在掺合二甲醚的问题，还有一个重要的安全医患，国家中间总局颁布气瓶充装规定，应该由充装单位作业人员对气瓶进行检查，记者在广东、江苏、福建、浙江充气站进行调查后发现，这条规定在充气站完全是一止空文。 工作人员：不会漏气的。 解说：在福州市闽侯公司，记者用一个漏气的液化石油气购买液化气，很明显的泄漏出来。气瓶安全检查工程中规定，不符合规定应先进行处理，否则严禁充装。另记者意外的是，充装工并没有停止充装气？ 工作人员：你去那里拿个橡皮，开票那里。 解说：很快钢瓶被充满，记者按工作人员来说拿来橡胶圈出现更为惊人的一幕，充气站的充装台出去甲类厂房，要采取最高等级的防火防电，而这两位工作人员直接用铁质工具拔出阀杆。 记者：不用再查查漏不漏了？ 工作人员：没事了。 解说：记者主动提出检查要求时也不给检查，就这样一个个液化气罐摆在家庭的厨房里，餐馆的后厨中成为一个个危险的隐患。 陈伟鸿：在刚才记者调查中有这样一个细节让我特别揪心，他们在工作站台上直接拿出铁扳手，我想在那一刹那，哪怕有一点点火星真的不可想象。这些年某些人对于公共安全的这份漠视也到了令人担忧的地步，也许我们无法通过自己的肉眼看到钢瓶当中装的到底是什么，但是我们的良心会告诉我们，这当中装的正是道德和诚信。 芮成钢：还是那句老话，不怕一万就怕万一，比如说开车的时候，安全带可能没有明显的作用，但是在一万零一次你踩急刹车的时候，出现事故的时候安全带会救你的命，我手上数据表明，有一半以上的火灾被事先破灭就是用的灭火器。可见灭火器起着重要的作用，但是如果你手中的灭火器不好使，如果是假冒伪劣，将会是一番怎样的景象？可是偏偏是生死攸关的灭火器居然有人在造假。 解说：东顺公司是一家从事消防产品的企业，生产车间里摆满了几千个已经加工好的妙方企业。 记者：一年能销多少个？ 销售人员：五六万个。 解说：销售人员告诉记者，东顺灭火器销售这么好是因为他们在生产环节上下了大功夫，记者看到灭火器上的含量。 记者：这个含量是什么？ 销售人员：干粉药剂。 解说：按照规定，ABC干粉灭火规定，东顺公司在国家消防产品网站上申报的含量是50%，产品标签上标注也是50%，然而在实际生产中他们却将灭火器里的含量暗地里改成20%。 占利园：这个剂量是不一样的。 解说：灭火剂的含量从50%换成20%，这样一来一个灭火器的成本就降低，仅这样不够，还在筒体上打了主意。 销售人员：这个钢板厚度只有1.1. 解说：工作人员说这就是防伪标志，有了这个标志，灭火器才算是有了合法身份。 解说：仅有身份证还不行，还有特殊的身份来应付检验。 占利园：这个是可以送检的，那个是不可以送检的，这个肯定要做记号。在箱子外面。 |
