| 10月19日早晨，我局在微信上发现“惊了！宁波游客在日本拿走酒店马桶盖，查证后酒店要求导游寄回……”的信息后，于早上5：00启动舆情应急机制，立即召集相关旅行社进行调查核实。 上海春秋旅行社有限公司宁波分公司这样说 关于赴日游客带走酒店备用马桶盖一事的调查报告 关于我公司组织的赴日旅游团游客带走酒店备用马桶盖一事，经我公司调查，情况如下： 涉及此事游客李某（非宁波籍）于9月23日通过途牛旅游网报名参加2016.10.17-2016.10.22日本六日游，团号JCB161017，领队陈女士。10月17日晚，该旅游团入住名古屋东横inn酒店。18日酒店工作人员向领队反映某房间床下盒子中的备用马桶盖丢失。后经领队询问，游客李某承认其误以为是前一位住客遗落物品，抱着贪小便宜心理将此物带出酒店。领队告知李某此为酒店物品后，李某当即答应归还，并委托地接导游于18日当天将酒店备用马桶盖寄回酒店（附寄件发票）。  由于自己的行为给旅行社、酒店造成的麻烦，游客李某由衷地表示抱歉、忏悔。我公司对此事高度重视，连夜召开紧急会议，并强调将进一步加强游客文明旅游教育。在此，我公司也号召全体游客提高公民文明素质，塑造中国公民良好形象。 上海春秋旅行社有限公司宁波分公司 2016年10月19日 宁波市旅游局下步措施 一是进一步明确责任。市、 县（市区）两级旅游管理部门及各旅行社要加强对文明旅游工作的领导，建立一把手责任制，层层明确责任，层层传导压力。要结合平时检查、专项检查、暗查暗访，加大检查力度，推进行前教育、行中引导制度的落实。要按照国家旅游局发布的《游客不文明行为记录管理暂行办法》，建立不文明旅游“黑名单”制度和游客旅游不文明信息通报、追责机制。落实领队和导游在全过程的责任，并对不文明行为重点追溯游客本人和领队、导游双向的责任。要进一步加强文明旅游宣传，以提高游客的文明旅游意识。 二是进一步抓好行前教育。出国（境）团队在出发前，组团社必须召开出团说明会，把文明旅游的告知、提醒作为其中重要内容之一，由带团领队（或相关人员）详细讲解目的地法律法规、风俗习惯，对游客进行文明素质教育，并把不文明言行的利害关系讲清楚。 三是进一步加强途中引导。旅行社从接受游客报名到行程结束，都要把文明旅游的宣传教育贯穿到底。明确带队导游或领队为责任人，尤其在到达目的地国家（地区）后，应及时普及目的地风俗习惯和当地有关法律法规、有关禁忌的宣传。并一一解答游客提出的疑问，及时纠正游客的不文明行为，切实做到人到哪里、文明旅游教育引导跟进到哪里，不留死角。每个出国（境）团组，旅行社都必须设置一名游客文明督导员，履行督导义务。 浙江游客拿走日本酒店马桶盖：抱了贪小便宜心理(图) “昨晚10点多，一导游微信公众号推送了一篇推文《惊了！宁波游客在日本拿走酒店马桶盖，查证后酒店要求导游寄回……》，迅速在朋友圈发酵。 文内说一个宁波游客在日本酒店顺了一个马桶盖……这是真的吗？  这是网传被查获的马桶盖 这篇推文说，一对宁波年轻夫妇跟团去日本旅游，住在名古屋，退房的时候竟然把酒店房内多功能马桶盖给卸下来带走了。酒店发现后，立即打电话给导游并报了警。 这篇推文发出后，仅短短2个多小时，阅读量便突破了10W+。这篇推文小编做了概括，一起来看一下内容。  |
