内地商务礼仪 握手大有学问

港股新闻

不少港人到内地工作，惟未有留意当地的“握手文化”，结果闹出笑话来。如有港人道别时忘记跟对方握手，结果对方不敢离开，并跟随到街上；亦有港员工主动跟内地老板握手，却不被对方理会，惟有缩手而回，好不尴尬。

   有商务课程导师指，内地商界重视辈分，握手先后要按职级。她建议港人多看内地报章、电视剧当地了解文化，并增话题。


内地商务礼仪细节

   在商务场合首次会面，双方多数会握手、交换卡片，及作自我介绍。但在内地，谁作主动取决于职级高低。教授“中国酒桌及礼仪文化工作坊”的楷博语言培训导师王铁燕指出，有港人不懂这些礼仪，曾闹出笑话。

   “有学生分享他去内地见客后，主人家出来送别他，一直到楼下、到马路，那人还在送。他心想：‘那人为什么跟我走？’后来他跟对方握手道谢，对方才跟他道别离去。”

   王铁燕指，一般来说，若是拜访会面，见面时是主人先伸手，离开时则是客人先伸手，一方面感谢对方，另一方面向主人家暗示毋须再送客。

结识高层 宜自我介绍

   若于商务场合碰面握手，职位高的会先伸手；相反，若职级低的员工先伸手，有机会碰钉子。曾有港员工想结识一名内地高层，见面时主动跟他握手，结果对方没伸出手来，令他非常尴尬。王铁燕谓，职位低的员工最好先作自我介绍。

   另外，在内地宴客，座位安排反映重视程度。以中菜圆桌为例，主人家会坐在离门最远的中心位置，其右边是最重要的客人，或是长辈；左边是第二重要的客人，两名客人旁边再安排主人家的同事就坐，如此类推。“若安排不妥，客人会觉得不被重视！”

   内地人喜欢于宴客时敬酒，主人家要先向众人敬酒，客人才向他回敬。惟当港人作主人家时，很多时不懂说祝酒语。她认为，港人在祝酒时可谈及个人感受，如回顾过往合作、谈谈现在或展望未来，但紧记言简意赅。她提醒职位低的员工，不要主动向人敬酒。

私隐问题 可婉转带过

   两地文化存有差异，而最令港人不习惯的，是内地商业伙伴常问及年龄、收入等私隐问题。王铁燕称，内地人问及私人问题，其实是表达关心。若女士们不想透露年龄，可跟对方开玩笑说：“我今年18岁。”男士则应大方回应。至于收入，则可以借用公务员薪级，大概指出自己的收入跟哪个职级相近。

   内地人喜欢跟同事成为朋友，她鼓励北上工作的港人，多参与放工后的联谊活动，跟同事拉近距离，工作时会更得心应手。

   事实上，除谈生意外，港人可多以内地新闻来打开话匣子。王铁燕建议港人多看内地主要报章、电视剧了解文化。惟她提醒，讨论国际或本港新闻时，若谈及政治议题，立场不要太鲜明，避免引起争辩。

注意用字 免生误会

   中港两地用词不一，稍不留神便引伸出其他意思。如在香港开“检讨”会，在内地会被以为是“自我批评大会”；若于内地说“国内”，会予人“国外人”之感。王铁燕称，要留意两地用字之别，减少误会。

   她称，若在内地形容同事工作勤力，他们书面语会用“勤奋”，口语则为“勤快”，甚少以“勤力”来形容；又指不是所有内地人均可以“同志”来称呼，皆因是共产党员的专称。

   若有人做事随机应变，港人会以“醒目”来形容对方，惟她指出“醒目”一词在内地是指意指事物很容易让人看见，故建议在内地时，可用“聪明”或“机灵”更佳。

   在本港，工作时常开“检讨”会议，但在内地则称为“总结”会议，皆因“检讨”在内地则带有贬意，好像是工作有错，参与者需要自我批评。

   同样地，在内地甚少用“国内”，王铁燕建议，可改用“内地”或“大陆”避免误解。

中港两地用字差别

   1.内地人少用“国内”称呼中国，通常统称“大陆”或“内地”。

   2.别乱称呼对方为“同志”，该词乃共产党员尊称。

   3.港人常开“检讨”会议，但“检讨”一词在内地带有贬义，予人工作有错需接受批评之感，宜用“总结”。

   4.在内地，“醒目”意指事物很容易让人看见。若想形容人醒目，可用“聪明”或“机灵”。

   5.内地少用“勤力”，口语多用“勤快”，书面语为“勤奋”。

   数据源：楷博语言培训导师王铁燕

四季常青

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