电邮礼仪与礼教

港股新闻

自有电邮以来，学生在学习或与老师、同学的沟通习惯，就像日常呼吸般——两者都是在生活中停不了和不可或缺的。电邮文化在忙碌、习性及常用的氛围下，有时内文简短得令人看不明白，更可说是“无头无尾”，既没有上款，有时甚至连自己的名字也欠奉。我试过好几次收到学生或机构员工的电邮，第一次发电邮来就已经没有署名。或许他们知道自己是谁，但可惜我不知道他们是谁呢！我有理由相信这样的行文，是他们写电邮的习性所致。在此呼吁一下，如果大家以为电邮地址就是名字便要小心，因为电邮地址当中有数字和简单的英文字，对第一次接触的人来说，可能难以猜到你是谁。如不想有误，大家可以在文字结束后留下署名，那就可减少不必要的误会。

   在形象培训的工作中，我也经常触及商务礼仪方面的议题。而当中的学生因未有工作经验，在习气影响下，未必懂得将个人电邮与工作电邮的文字世界分界线。如果以在学的态度、语言、方式、习气带入工作环境，可能会出现“无礼”的情况。这可能是小问题，亦可能是影响个人的大问题，如果人人都有小问题，加起来不就是大问题吗？这样便会影响个人及机构的形象。

   如果电邮中的问题过于简短，会令人看来一头雾水。初出茅庐的工作人士，如果撰写电邮时过于随便或轻率，会令内文读起来“硬邦邦”或带有“命令式”的感觉，少了“礼”的态度。如果收电邮者是你的朋友，问题可能不太大，但如果在职场上以这样的方式写电邮，可能会令收件者衍生很多不良反应，例如“这样语气，是教我做事吗？”或“是命令我要5点前给他吗？”，又或者“来求我帮，怎么不太客气，我非帮不可吗？”发件人在写电邮时，可能不是故意表现无礼，只是“我手写我心”，写完便算，欠缺用语技巧，导致问题出现。在职场上，写电邮也算是工作形象的商务礼仪，虽然纠正问题永远不会迟，但是都不宜太迟。早点知问题所在，早点做和纠正，都是利己利人的表现！


电邮礼仪，除了名字是基本应具备的数据之外，还有表达的礼仪、话语言词及其他因素要考虑。如习气不改，稍一不慎，会被误读。

   不少学校都希望学生成绩、礼貌、品格德行并存，但事实发现暗地骂无礼表现的“港童”现象愈来愈多。学校和家长怎会没有教？出现这情况，有可能是老师和家长先顾成绩，后顾礼仪行为，重视比例上失衡或身教失败等多种因素导致。如果大家可多点正视礼教，“港童”的礼仪问题可能会减少。重视礼教其实是不会影响读书成绩的。

   在今年4月读报时看到一个调查，就是说“港童”没有礼貌，怪兽家长只懂赖学校的情况，而从中可反映儿童的礼节质素，也可以引申理解现在的学生的礼仪状况。撰写电邮的表现便是显示“礼”的其中一个方法。毕竟，望子成龙、望女成凤是人之常情。虽然每隔一段时间，就有人鼓吹“读书不是求分数”，但在现实世界，有多少父母可以抗衡分数制度，以及承担子女读书不求分数的后果和压力呢？现在读书，除了求成绩外，家长和老师当然想学生/子女求得品德、人格、修养等美德，只是现实要先求分数，然后再说其他！这是不是导致“港童”的出现的原因呢？

   基于现时的电邮文化，也就想起一位与此息息相关的特殊人物——曾是IT界红人的温金海先生（现为嘉德丽中英文幼儿园．国际幼儿园校董暨国际经典文化协会主席）。温先生过往是IT界猛将，从事多年信息科技工作，本是为增加沟通的便捷，但他后来发现信息科技拉阔了人与人的距离，沟通变得冷漠。后来他在机缘下，决心要为人与人之间的冷漠“补”“养”一下，继而想到将“礼教”放回现实生活中。温金海先生构思将宝贵的中国经典文化，如其教育理念与现代学习文化融合，目的是希望将优良的传统德行，包括孝、弟、忠、信、礼、义、廉、耻、智、仁、勇、爱，融入平日的课堂教育中，希望在这种学习的环境氛围下，学生可以将以上传统德行化作生活行为表现，为成长奠定良好的素质根基，不会成为科技下成长的“魔童”。

   多年前，温金海先生向学界提出推行以中国经典文化的教育理念，可是计划得不到支持，但似乎在失败的行动中，激发和推高他的雄心及决心。温先生自己毅然入股为幼儿园校董，立志将理想融入办学中！他以“先求人格，后求卓越”为理念，以灌输礼教德行为大前提。教学方针以中国经典文化为教育核心价值，以传统“六艺”（礼、乐、射、御、书、数）为课程设计之基，教育小孩子读诵“弟子规”、“千字文”、“三字经”、“大学”、“老子”、“唐诗”等等。


小朋友自小读诵“弟子规”、“千字文”、“三字经”、“大学”、“老子”、“唐诗”等等，就算当时不明白，但也会配合相应行为，而当中的学问可以伴随一生，他日必定受用。


小孩子会被安排参与敬老活动，实践尊重及关爱的行为。

   尽管小朋友只是读诵经典文化，未能明白理解当中意思，但课堂以外的活动安排也渗透孝顺、尊重、友爱、感恩、知足、礼让、互助、自助、分享、包容、环保等传统美德，巩固经典文化的核心理念，培养学生行坐、鞠躬和招呼礼仪，例如让小朋友生日会上吃喝欢乐之余，叫他们不要忘记生日同是“母难日”，要学懂感恩父母，虽然小朋友平时在家都未必懂得奉茶捶背，但在生日会上，老师会教导他们这些行为，植入孝顺及感恩之心。此外学校会带小朋友身体力行，认识地球所面对的危机，教导他们每周素食一天，以作对地球的支持，同时鼓励他们参观环保组织及动手参与环保工作等。


小朋友生日会上，奉茶只是一个意识行为。他们吃喝欢乐之余，要教导他们不要忘记生日要学懂感恩父母，那便更易行礼教。


要训练小朋友的关爱之心，就要带小孩子走出课室，参与环保活动，感受地球资源的危机，理解自己在日常生活中可以承担怎么样的环保力量。

   有礼教基础的教育，相信有助提升人心素质，减少“港童”的恶名坏誉。能够以教育的“礼”、“德”作人生开始，对当今的小朋友来说未尝不是一种福份。但愿这份意念及持续力，在“分数为主导、怪兽恶行中”可以持续下去，令成长中的孩童成为真正分数、礼教兼备的人。

四季常青

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