| <SPAN class=hangju id=zoom> 当前券商在服务和产品体系的建设中存在的通病是：体系庞大但脱离市场，脱离客户，缺乏特色化的服务产品。究其原因，一方面是因为理论界缺乏对金融行业，尤其是针对证券行业客户需求的研究，这使得券商的服务和产品设计缺乏科学的理论依据；另一方面，目前证券公司服务和产品的生产往往是仿效竞争者，多数是以证券公司为中心，而没有以客户为中心。如今，证券公司经营方式大都是粗放式的，以拉客户、争夺托管客户资产规模为主，营业部一方面盲目扩张营业部数量，另一方面对营业部进行高档装修，提高硬件设施，升级技术系统，重复性简单再生产的特点表现得非常明显。 这种模式在证券业务日益市场化、国际化，以及金融混业经营的形势下存在着许多弊端。比如，导致营业部投入成本及运营成本高昂，经营过度依赖市场环境，靠天吃饭；使券商忽视了对客户服务和技术的投入，服务产品和管理方式高度趋同，行业竞争层次低，小券商的生存空间日趋狭小。一方面，券商的营业部网点越来越多，经营成本提高，同时这种分散交易的模式，造成每个营业部相对独立，不仅公司资源难以利用，而且风险难以控制；另一方面，随着券商的粗放式扩张，证券经纪业务员工队伍过于庞杂，有一部分员工已经不适应证券公司发展的需要。 |
