国内五星级酒店被曝卫生问题近乎团灭 令人浑身麻发 曾经有一位朋友说过,酒店里除了一次性的东西,其他千万别碰。 但当时总想,如果是五星级酒店,那总不至于了吧。 一提到五星级酒店,想到的是豪华的装潢,清洁的卫生,一流的服务。 但为人所不知的是, 这些昂贵的酒店,标着上千的房价,却依然肮脏不堪。 最近,一位自称为“花总”的人说,经六年的酒店经验,他住过国内许多五星级酒店,包括喜来登、华尔道夫、王府半岛、宝格丽、文华东方、颐和安缦等。 而通过在酒店中安放偷拍监视摄像头,他发现了这些酒店清洁人员令人作呕的一幕.... 看完之后令人浑身麻发,细思极恐..... 视频一开头,这位花总说: 我可能是中国住酒店住得最多的人。 过去六年我以酒店为家,入住了147间五星酒店及精品设计酒店,超过2000个房晚。 今天我要告诉你一个在酒店也普遍存在的问题。 波及面接近100%。 出镜的第一个酒店,是北京康莱德五星酒店。 此酒店属于希尔顿集团,房价参考价1800/晚。 花总提前在洗手台上安放了偷拍监视摄像头,正好能拍下酒店清洁员的一举一动。 在视频中,出现了两名酒店清洁员。 其中一位清洁员阿姨竟然捡起了地板上被客人用过脏浴巾,开始擦拭口杯、洗手盆和镜面。 另外一位清洁阿姨则用脏抹布擦拭咖啡杯,手法娴熟干练。 第二所酒店,是北京柏悦五星酒店。 酒店属于凯悦集团,房价参考价2000/晚。 视频中服务员同样使用房客用过的毛巾擦杯具和餐具。 并用工作服擦拭杯具 第三所是香格里拉酒店。 花总所住的房型是豪华阁套房,参考价2000/晚。 香格里拉自然也没有幸免,服务员依然在用客人用过的脏方巾擦洗洗手台与杯具: 贵阳贵航喜来登酒店,参考价1600/晚。 依然如前三所酒店。 南昌喜来登酒店,参考价1100/晚。 服务员全程用一块抹布擦镜面、洗手池、马桶坐便器、浴室和杯具。 上海宝格丽酒店,参考价4500/晚。 更为过分的是,摄像头竟然录到服务员正在从垃圾桶里回收一次性塑料杯盖,用T恤擦拭后给下一任房客重复使用: 上海四季酒店,参考价2000/晚。 服务员用擦过浴室的海绵清洗洗手台和杯具,海绵在未消毒情况下在不同客房重复使用,再用脏毛巾擦台面和杯具: 上海浦东文华东方酒店,参考价2800/晚。 服务员用脏毛巾擦杯具和洗手台,第二天用客人毛巾、浴巾擦窗台、地面和洗手台。 上海世茂皇家艾美酒店,属于万豪集团,参考价1600/晚。 摄像机拍到清洁员在用浴巾擦拭马桶坐便器,并将马桶刷和抹布放在同一个工具箱里。 抹布既用来擦洗手台,又用来擦杯具。 最后又用擦完杯具的抹布擦马桶。 上海璞丽酒店,参考价2700/晚。 清洁员使用同一块抹布擦杯具、洗手盆、浴室、卫生间。 上海浦东丽思卡尔顿酒店,参考价3000/晚。 摄像机正好抓拍到清洁员将浴室中的洗发水倒在杯具里,浸泡杯具。 随即用浴巾擦浴室玻璃和地板,用脏毛巾擦洗手台和杯具。 上海浦外滩华尔道夫酒店,参考价2600/晚。 依然用同一块海绵清洗洗手盆、杯具、马桶。 北京颐和安缦酒店,参考价5000/晚。 5000元一晚的酒店,依旧如此。 以上这些昂贵的酒店,全部都有客房清洁程序和卫生标准,管理部门也出台过《旅业客房杯具洗消操作规范》。 但仅仅在清洗杯具这个环节,近100%的酒店全体沦陷。 希尔顿、洲际、万豪、凯瑞、香格里拉这些金光闪闪的名字,无一幸免。 据视频主人表示,除了厦门五缘湾凯悦酒店和西湖国宾馆之外,这些年住过的所有酒店均未落实相关政策。 截至目前,在爆料视频中被点名的部分五星级酒店已经给出回应,称正在核查相关曝光问题。 北京康莱德酒店工作人员: 我刚知道视频这个事情,然后我上网去查一下,如果要是有这些情况,给我们点时间,我们去核查一下,然后我再给您一个回复吧。 福州香格里拉酒店工作人员: 这边呢,我们在跟进这件事情,在向我们酒店有关部门反映这件事情,正在调查。 上海世茂皇家艾美酒店工作人员表示: “我们这边客房部的程序应该不会像网上那个样子。” 该酒店公关部回应称: 视频的话,我们已经看过了,我们现在正在调查这件事情,如果有进一步信息的话,我们会发布的,以酒店官方发布的声明为主。给我们一点点时间,我们也会尽快调查清楚,给大家一个答复。 南昌喜来登酒店工作人员表示:“用过的杯子会清洗好,还会做消毒处理。” 有记者打电话询问上海四季酒店工作人员,酒店允不允许用客人使用过的毛巾或者是方巾擦杯子? 工作人员称:不会,目前没有见过这种事情。 上海四季酒店公关部: 我们这边还在进一步勘查当中,和各部门正在联系,尤其是客房部,所以可能现在可能没有这么快给出答复,要不等之后的声明出来吧 上海浦东丽思卡尔顿酒店工作人员: “酒店都是按照五星级酒店标准来清理的。杯子会消毒,客人使用过的方巾也会清洗。” 面对网上质疑,该酒店公关部称: 我们已经了解了这个事情,然后酒店方高度重视,第一时间进行了调查,调查结果稍后会出来。 上海浦东文华东方酒店公关部: 我们后续如果有消息,我会主动联系您,我们现在不做任何评论,谢谢。 上海璞丽酒店公关部: 这件事我们现在还在查实之中,所以不方便给您答复。 对于酒店的回应,网友们并不买账。 有在五星级实习过的同学们透露,酒店的清洁员基本都是“一条抹布走天下”, 同一块抹布,擦镜子。 同一块抹布,擦浴缸。 同一块抹布,擦杯子。 同一块抹布,擦马桶。 就是这样的一块万能抹布,它将跟随清洁人员,进入一个又一个的客房,我们不知道,这样的流程曾经在多少个客房内上演。 而且酒店的经理对此事都心知肚明,但却仍放任不管。 他们叮嘱清洁员,如果房客问起他们如何清洗,要说都是经过消毒机器所洗。 而牙刷、牙膏、香皂、沐浴露和洗发水的瓶子也都是回收的。 你我,都有可能喝过马桶水.... 不得不说,当年还美滋滋用酒店地水杯漱口、刷牙、喝水的日报君,看完这些后肚子内一阵翻滚.... 一年前,国内来自蓝莓测评的调查小组曾对北京五家五星级酒店行业是否存在清洁不到位的现象进行了测试。 他们选择了五家知名五星级豪华酒店,分别为北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店、北京香格里拉酒店。 在预定并登记入住后,他们用特制的隐形印章在房间的床单、被褥、浴缸、马桶上做了一些人体无害的、可以清洗地荧光标记。 这种隐形印章标记,在正常的光照下看不出来。 只有打开紫外线灯,才能看到印章的标记。 随后,测评小组将床单弄得凌乱,伪装成住过的样子,然后正常退房离开。 |